Kundenhandbuch 1.0: Come as you are
Posted in Kundenhandbuch 1.0 on Juni 27th, 2007 by BlackRoijaCome
As you are
As you were
As I want you to be
…
16. Wenn sie ihren Rechner zur Reparatur, Beseitigung von Viren, Datensicherung etc. abgeben, sorgen sie immer dafür dass sich ICQ im Autostart befindet. Immerhin bringen sie so auch etwas Freude in den tristen Alltag des Hardwarehandels, denn ihr Nickname lautet warsch. sexyboy, sexyhexi oder auch ganz kreativ sweetgirlxy (für XY setzen sie bitte ihr Alter oder ihr Geburtsjahr ein.
17. Apropos Werkstatt. Da stehen bestimmt nur so viele offene Rechner zur Zierde rum. Reagieren sie immer mit völligem Unverständnis darauf wenn man ihnen mitteilt, die Reparatur könne nicht sofort durchgeführt werden.
18. So ein Geschäft hat ja auch ein Telefon. Rufen sie an, rufen sie oft an, lassen sie es klingeln solange es geht und beschweren sie sich dann auch mal gerne, dass man ihren Anruf nicht einfach entgegengenommen hat. Die anderen 10 Kunden im Laden die sich persönlich auf den Weg gemacht haben sind eben Trottel. Hätten ja auch anrufen können…
19. Wenn sie in den Laden kommen und sehen/hören das der Verkäufer gerade eine telefonische Beratung durchführt, stürmen sie wutentbrannt aus dem Laden und geben sie dabei ein lautstarkes „Na wenn sie schon reich genug sind und ihnen Kunden nicht wichtig sind, dann lasse ich mein Geld eben woanders.“ Auf freundliche Hinweise wie „Entschuldigung aber ich habe nun mal gerade einen Kunden am Telefon der eine Bestellung aufgeben möchte“ reagieren sie am besten noch gereizter. Knallen sie ruhig mal die Tür so richtig zu.
20. Äußern sie Sonderwünsche. Vor ihnen steht der Experte, der soll gefälligst alles machen. Wenn der ihren Rechner zusammenbaut, dass Betriebssystem installiert, alle Treiber aufspielt, dann ist es ja wohl nicht zu viel verlangt auch eben alle Multimedia Codecs, Java, Anti-Virensoftware, diverse andere Freeware-Tools und vielleicht auch noch Office zu installieren. Selber klicken ist blöd, wozu gibt’s denn den Service. Auf den Hinweis das die Fertigstellung des PCs sich dadurch verzögern könnte, da man alleine im Laden ist und bei der Installation ständig irgendwo Rumklicken muss, reagieren sie mit Unverständnis.
